Estrategia y Roadmap
Plan tecnológico a 12–24 meses alineado con tus objetivos de negocio, con prioridades definidas por ROI.
- Roadmap priorizado por impacto y esfuerzo
- Caso de negocio por cada iniciativa
- Revisiones trimestrales con dirección
vCIO & AI Advisory · Operaciones de alto volumen
Alineamos tu tecnología con la estrategia de tu negocio.
Convertimos la inversión en tecnología en resultados financieros medibles — no en gasto operativo sin control.
- +0
- años de experiencia
- 0
- meses al 100% de cumplimiento
- IESE · Wharton
- formación ejecutiva en línea
El Problema
¿Tu tecnología te está frenando?
En Nexum Tech, primero entendemos el negocio, luego la tecnología. Porque una inversión en TI solo vale si se traduce en resultados financieros.
Decisiones
Datos no confiables
Tomas decisiones sin información clara o actualizada.
OPEX
Costos ocultos
Pagas por software que no usas o infraestructura sobredimensionada.
EBITDA
Falta de alineación
Tu equipo técnico trabaja en proyectos que no impactan en el EBITDA.
Riesgo
Datos expuestos
Tu información está sin políticas claras de acceso ni seguridad.
Proveedores
Compras lo que te venden
Contratas lo que el proveedor ofrece, no lo que el negocio necesita — y nadie lo supervisa.
Continuidad
Sin plan de respuesta
Si mañana falla un sistema crítico, no existe un protocolo definido para responder.
La Solución
Tu aliado estratégico en tecnología.
Un vCIO (Virtual CIO) es un líder tecnológico externo que trabaja como socio de tu negocio. No me importa la marca de tus servidores, me importa la integridad, disponibilidad y confidencialidad de tus datos, y que cada peso invertido en tecnología tenga un retorno medible.
Enfoque diferencial
No empezamos por los sistemas, empezamos por tus números. Analizo tus estados financieros para identificar dónde la tecnología puede reducir costos (COGS, SGA, CAPEX) y mejorar tu rentabilidad.
COGSSG&ACAPEX
No empezamos por los sistemas. Empezamos por tus números.
¿En qué se diferencia?
¿No es lo mismo que mi proveedor de soporte?
El soporte técnico resuelve lo que ya se rompió. Un vCIO evita que se rompa y define hacia dónde vas.
vCIO · Nexum Tech
- Enfoque
- Prevenir y planificar
- Horizonte
- 12 a 24 meses
- Perspectiva
- Negocio y finanzas
- Interlocutor
- Dirección general
- Decide la inversión de TI
- Sí, con caso de negocio
- Costo
- Fracción de un CIO
- Ideal para
- Empresas que crecen sin liderazgo de TI
Soporte / MSP
- Enfoque
- Resolver incidentes
- Horizonte
- El ticket de hoy
- Perspectiva
- Técnica
- Interlocutor
- Área de sistemas
- Decide la inversión de TI
- No
- Costo
- Variable por servicio
- Ideal para
- Operación diaria
CIO interno
- Enfoque
- Prevenir y planificar
- Horizonte
- Largo plazo
- Perspectiva
- Negocio y finanzas
- Interlocutor
- Dirección general
- Decide la inversión de TI
- Sí
- Costo
- Sueldo completo más prestaciones
- Ideal para
- Corporativos con TI grande
Un vCIO no reemplaza a tu proveedor de soporte: lo supervisa y lo alinea con tu estrategia.
Servicios
Cómo te ayudo a crecer con control.
Optimización Financiera de TI
Visibilidad total de tu gasto tecnológico: dónde va, por qué, y qué retorno genera.
- Auditoría de licencias y suscripciones activas
- Consolidación y renegociación de contratos
- Modelo de presupuesto TI (CAPEX vs. OPEX)
Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento
Marcos de seguridad y cumplimiento para escalar sin exponer a la empresa.
- Políticas de acceso, contraseñas y respaldo
- Evaluación de riesgos y plan de continuidad
- Cumplimiento LFPDPPP e ISO 27001
Gestión de Proveedores
Soy tu interlocutor experto frente a proveedores: dejas de comprar lo que te venden y empiezas a comprar lo que necesitas.
- Evaluación técnica y financiera de propuestas
- Definición de SLA y métricas de servicio
- Supervisión del desempeño contratado
IA y Transformación Digital
Adopción de IA con casos de uso priorizados por impacto real, no por moda.
- Identificación de procesos automatizables
- Pilotos con métricas de retorno
- Política de uso responsable de IA
¿Cómo trabajamos?
Tres pasos para construir tu ventaja tecnológica.
01
Diagnóstico 360°
Revisión integral de tu negocio, procesos, datos y sistemas. Identifico brechas y oportunidades.
Entregable
Informe de diagnóstico y mapa de brechas
02
Hoja de Ruta
Entrego un plan de acción priorizado por impacto y esfuerzo, con proyección de ROI.
Entregable
Roadmap priorizado con proyección de ROI
03
Acompañamiento
Te acompaño en la ejecución, mido resultados y ajusto el rumbo según evoluciona tu negocio.
Entregable
Revisiones periódicas y tablero de avance
Trayectoria
Resultados que respaldan el método.
Antes de fundar Nexum Tech, estos son los resultados que construí liderando tecnología en operaciones de alto volumen.
$1M
USD / mes
Facturación de la operación que soporté y validé mes a mes
36
meses
Cumplimiento de staffing al 100% con un modelo predictivo propio
60+
personas
Equipos multidisciplinarios a mi cargo: desarrollo, WFM, service desk y planeación
98%
nivel de servicio
Sostenido 13 meses consecutivos en service desk, bajo certificación ISO 27001
Tecnologías
Experiencia práctica en los ecosistemas que ya usas.
No vendo tecnología ni represento a ningún fabricante. Conozco estas plataformas por haberlas operado — por eso puedo evaluarlas sin sesgo comercial.
AWSNube
Google CloudNube
Microsoft 365Productividad
CiscoComunicaciones
AvayaComunicaciones
PythonAutomatización y datos
Sobre mí
Edgar Contreras
Fundador · vCIO & AI Advisor
Vengo de operaciones de contacto de alto volumen: 15 años en IntouchCX (Beliveo) y 8 previos en HTC, dirigiendo equipos de desarrollo, workforce management, service desk y planeación. Ahí aprendí que la tecnología solo importa cuando se ve en el margen.
Diseñé bBox, la plataforma que centraliza el ciclo de vida completo del empleado y que está registrada ante el IMPI con mi autoría. También construí el modelo predictivo de staffing que sostuvo 36 meses de cumplimiento al 100% en una cuenta de un millón de dólares mensuales, y fui habilitador clave de la certificación ISO 27001.
Mi formación ejecutiva en línea —Thinking Like a CFO en IESE, AI for Business en Wharton y Generative AI Leadership and Strategy en Vanderbilt— es lo que me permite sentarme con un director general y hablar de CAPEX, EBITDA y retorno, no de servidores. Hoy, desde Nexum Tech, pongo eso al servicio de empresas que necesitan liderazgo tecnológico claro.
¿Encajamos?
Antes de agendar, resolvamos lo obvio.
Trabajo mejor con
- Operaciones de contacto y servicio de alto volumen (BPO, centros de contacto, mesas de servicio)
- Empresas de 20 a 250 empleados que no tienen un CIO de tiempo completo
- Direcciones que ya invierten en tecnología pero no saben qué retorno obtienen
- Negocios en crecimiento donde los sistemas empiezan a ser un cuello de botella
Probablemente no soy tu mejor opción si
- Buscas soporte técnico o mesa de ayuda del día a día
- Necesitas a alguien que ejecute la implementación con sus propias manos
- Buscas el proveedor más barato y no el mejor retorno
Preguntas frecuentes
¿Reemplazas a mi equipo o proveedor de TI actual?
No. Trabajo por encima de ellos: defino prioridades, los superviso y me aseguro de que su trabajo esté alineado con los objetivos del negocio.
¿Cómo empezamos a trabajar juntos?
Siempre con un diagnóstico inicial. Primero entiendo tu negocio, tus números y tu operación; de ahí sale el plan y el nivel de acompañamiento que realmente necesitas.
¿Tú implementas la tecnología?
No ejecuto la implementación técnica. Defino qué se necesita, por qué y cómo se mide el éxito; luego coordino y superviso a tu equipo interno o a los proveedores especializados.
¿Necesito tener un área de sistemas para contratarte?
No. De hecho, la mayoría de mis clientes ideales no la tiene — por eso necesitan liderazgo tecnológico sin la carga de una contratación ejecutiva.
¿Firmas acuerdo de confidencialidad?
Sí, siempre, antes de revisar cualquier información sensible, financiera u operativa.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Una conversación honesta sobre tus objetivos, tus números y tu operación actual. Con eso construyo el diagnóstico.
Contacto
¿Listo para dar el siguiente paso?
Trabajemos juntos para construir la tecnología que tu negocio necesita.
Hablamos sin compromiso.